Checkliste: Habe ich das richtige Produkt für einen Konfigurator?

01.Okt. 2021

Ist mein Produkt für einen Konfigurator geeignet? Könnte ein Konfigurator auch meinen Umsatz steigern? Immer wieder erreichen uns derartige Fragen von Interessenten. Um Klarheit zu schaffen, haben wir für Sie eine Checkliste mit bedeutsamen Kriterien erstellt!

Keine Sorge, es müssen nicht alle Punkte auf Ihr Unternehmen zutreffen. Finden Sie sich jedoch in drei oder mehr Punkten wieder, lautet die Antwort ganz klar: JA, sie haben ein geeignetes Produkt für einen Konfigurator.

>> Ich möchte höhere Onlineumsätze und eine bessere Conversion-Rate

Richtig gute Konfiguratoren sind so konzipiert, dass sie als Verkäufer agieren und zu einer maßgeblichen Performancesteigerung beitragen. Bestes Praxisbeispiel für den einzigartigen Vorteil von Konfiguratoren und wie damit eine Umsatzsteigerung erzielt werden kann, bietet die Firma Dogsworld, als Hersteller von Hundeboxen für den Kofferraum. Bis jetzt basierten die Bestellungen der Hundeboxen auf Maße und Zeichnungen, die allerdings wenig Aufschluss darüber gaben, wie die Box tatsächlich aussehen wird. Es gab zahlreiche Produktbilder und detaillierte Beschreibungen, aber dem Kunden fehlte die Interaktion. „Durch den Produktkonfigurator ist der durchschnittliche Produktpreis bei Features, wie Sonderausstattungen oder Gravur um satte 35 % gestiegen, die Fehlbestellungen gehen gegen 0. Auch der Umsatz mit den Hundeboxen ist bereits im zweistelligen Prozentbereich gestiegen, Tendenz weiterhin stark steigend.“ Geschäftsführer Firma Dogsworld.

>> Ich habe variantenreiche Produkte
Als variantenreich bezeichnet man Produkte in unterschiedlichen Ausführungen. Sie sind prädestiniert für Konfiguratoren und lassen sich ganz einfach sowie verständlich darstellen. Denn Konfiguratoren kennen alle Kombinationsmöglichkeiten und lassen nur jene Produktkombination zu, welche auch wirklich bestellbar sind. Der Kunde ändert selbst Material, Größe, Farbe oder Produktkomponenten. Durch eine intuitive Bedienung des Konfigurators bekommt der Nutzer ein besseres Verständnis für die Varianten. Bestes Praxisbeispiel für variantenreiche Produkte, ist der Konfigurator vom Premiumhersteller Molto Luce.  Die Premium-Lampen gibt es in den unterschiedlichsten Ausführungen und Formen. Eine übersichtliche Darstellung im Katalog ist unmöglich.

>> Ich möchte eine geringere Retourenquote und weniger Fehlbestellungen
Hohe Retourenquoten und viele Fehlbestellungen lassen sich oftmals auf unzureichende Produktdarstellung zurückführen und ergeben unnötige Kosten. Oftmals werden einfache Bilder verwendet, welche im Gegensatz zu 3D-Darstellung deutlich weniger aussagekräftig sind. Auch Retourenquoten können danke eines Konfigurator deutlich gesenkt werden, da nur mehr jene Artikel bestellt werden, welche auch wirklich benötigt und für das jeweilige individuelle Bedürfnis konfiguriert werden.

Fragezeichen und Glühbirne


>> Ich will mir einen Wettbewerbsvorteil verschaffen
Eine positive Kundenerfahrung im Verkaufsprozess ist das Um und Auf und entwickelt sich immer mehr zum Wettbewerbsvorteil. Konfiguratoren tragen hier maßgeblich bei, beim Kunden einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen. Denn je stärker ein Kunde mit dem Produkt interagiert, desto stärker ist die Bindung zum Produkt und zum Unternehmen! Gibt es in ihrer Branche schon Konfiguratoren? In einigen Bereichen sind Produktkonfiguratoren nicht mehr zum Wegdenken, in anderen hingegen werden sie noch nicht wirklich eingesetzt. Schade, denn der Kunde schreit regelrecht nach Interaktion & Kauferlebnis. Noch ist es möglich sich damit einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

>> Ich will ein Verkaufserlebnis erzielen
Je größer das Kauferlebnis und je höher die Produktinteraktion, desto wahrscheinlicher kommt es zu einem Kaufabschluss. Um Kunden an das Unternehmen zu binden, ist die Schaffung eines Einkaufserlebnisses unabdingbar. Aber wie wird das erreicht? Neben zahlreichen Möglichkeiten wie besondere Rabatte oder exklusive Events eignet sich der Konfigurator. Ein sauberer Webauftritt mit zahlreichen Detailbildern ist nicht ausreichend, um ein Einkaufserlebnis zu schaffen. Der Kunde muss vom Produkt so begeistert sein, dass er bleibt und zum Folgekäufer mutiert.

Werfen Sie doch einmal einen Blick auf den Konfigurator von Vespa. Einzigartige 3D-Modelle, wechselnde Hintergründe, Tag-/Nachtmodus ... >> das sind nur einige von vielen Besonderheiten des Vespa-Konfigurators. Da möchte man keine Sekunde bis zur nächsten Spritztour warten, oder?

>> Ich will meine Produkte bzw. meinen Vertrieb digitalisieren
Wie weit sind Sie aktuell bei der Vertriebsdigitalisierung? Viele wissen nicht wo und wie sie beginnen sollen. Unzählige Digitalisierungsversuche scheitern kläglich. Dabei sind Konfiguratoren das perfekte Tool um all das Produktwissen zu bündeln und für den Kunden konsumierbar darzustellen.

>> Ich will meine Kataloge digitalisieren
Wie viel geben Sie im Jahr für Printprodukte aus? Broschüren sind mittlerweile old-school, generieren keine messbaren Leads und ermöglichen keine Interaktion mit dem Produkt. Obendrein landet jährlich Unmengen an Papier im Abfall. Mit einem Produkt-Konfigurator kann der Kunde seine Couch, sein Motorrad oder auch seine Gartenhütte vor dem Kauf effektiv „ausprobieren“ und spielerisch gestalten. Eine vielversprechende Alternative zu statischen Produktkatalogen. Das Tolle: Preis- & Produktänderungen werden in Echtzeit angepasst.

>> Ich will meine Standardkundenanfragen reduzieren
Wer kennt Sie nicht, die zeitaufwendigen Standardanfragen.

  • Kann ich den Lederbezug für das Modell A verwenden?
  • Kann ich die Sitzgruppe A mit dem Sesseln B kombinieren?
  • Wie viele Regalböden kann ich in diesem Schrank einbauen?

Fragen, welche mit Produktkonfiguratoren deutlich reduziert werden können. Ein guter Konfigurator spielt nämlich nur realisierbare Produkte aus. Der Kunde kann sozusagen nur jenes Produkt konfigurieren, welches auch wirklich bestellbar und produzierbar ist. Ihr Vorteil: Es fällt sehr viel Rücksprache mit dem Kunden weg.
In der Praxis kann man sich das zum Beispiel so vorstellen: Der Konfigurator weiß, je breiter der Kleiderschrank ist, desto dicker müssen die Fächerböden sein, damit für ausreichend Stabilität gesorgt ist.

>> Ich will einen effizienteren Vertriebsprozess
Es liegt auf der Hand: Je mehr sich ein Kunde vorab im Kaufprozess mit dem Produkt beschäftigt, desto kürzer ist der tatsächliche Verkaufsprozess. Und je reibungsloser ein Verkaufsprozess für den Kunden verläuft, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit des Kaufs.

Fazit
Und, treffen mehr als 3 Punkte auf Ihr Unternehmen zu? Sind Sie bereit für den Umsatzboost? Lassen Sie uns über Ihr Konfiguratorprojekt sprechen. Ganz unverbindlich. Ganz unkompliziert. Unser Team freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme.

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