Häufig gestellte Fragen
zur kostenlosen Plattform.

Mit der Combeenation Plattform können Unternehmen oder Digital Agenturen schnell und einfach eine unlimitierte Anzahl an Produktkonfiguratoren erstellen. Egal ob in 2D oder 3D. Darüber hinaus haben Sie Zugriff auf einen 3D Viewer und Augmented Reality.

Die Möglichkeiten sind sehr vielfältig: 
•    Produktwahl – zB Auswahl eines Modells, Produkts, …
•    Kosmetische Änderungen – zB Farbe, Material, Oberfläche, …
•    Variantenwahl – Varianten und Optionen auswählen, ein- & ausblenden
•    Größenwahl – zB small, medium oder large
•    Systembauweise – zB Möbelstücke aneinanderreihen
•    Personalisierung – zB mit individuellem Text, Logo oder Bild auf dem Produkt

Combeenation Konfiguratoren sind langfristig wartbar und erweiterbar. Hier sehen Sie Referenzen welche mit der Plattform umgesetzt wurden. Die Plattform steht Ihnen völlig kostenlos zur Entwicklung von Konfiguratoren zur Verfügung. Sie können damit alles, was wir auch können. 

Als erstes benötigen Sie einen Account für die Plattform. Hierfür ist eine kostenlose Registrierung notwendig. Danach können Sie gleich loslegen. Aktuell erhalten Sie Ihre individuellen Zugangsdaten innerhalb von 24 Stunden des nächsten Arbeitstages. Jetzt kostenlos registrieren.

Ganz ohne technische Kenntnisse geht es aktuell noch nicht. Wir arbeiten jedoch daran. Personen mit einer gewissen Erfahrung im Umgang mit JavaScript sind in der Lage, mit der Plattform umzugehen. Es kann jedoch gelegentlich erforderlich sein, Dokumentationen zu lesen, um ein besseres Verständnis zu erlangen. Um die Verwendung der Plattform zu erleichtern, werden wir zusätzliche Video-Tutorials bereitstellen. Um Ihnen eine Orientierungshilfe zu bieten, stellen wir Ihnen auch unsere kostenlose Live-Demo als Vorlage zur Verfügung.

Nein. Sie brauchen sowohl für die Nutzung der Plattform als auch zur Benutzung des Konfigurators lediglich einen aktuellen Browser (Chrome,...). Sowohl die Combeenation Plattform als auch der fertige Konfigurator laufen ausschließlich in der Cloud. Es ist keine lokale Installation erforderlich.

Combeenation nutzt die Technologie von Microsoft Azure Cloud. Die Konfigurator-Daten werden hierbei in europäischen Datenzentren gespeichert. Die Kommunikation mit dem Endgerät erfolgt stets verschlüsselt via TLS. 

Mit dem Viewer haben Sie die Möglichkeit, Ihr Produkt in 3D darzustellen. Dieses 3D-Modell kann gedreht und vergrößert werden. Es ist jedoch nicht möglich, Änderungen am Produkt vorzunehmen oder die Farben zu ändern. Bei Combeenation haben Sie die Möglichkeit kostenlos einen Viewer für Ihr Produkt zu nutzen.

Mit dem Konfigurator hingegen können Sie das Produkt nicht nur anzeigen, sondern auch nach Belieben konfigurieren. Hier können Sie Farben ändern, verschiedene Varianten wählen, das Produkt personalisieren und vieles mehr.

Gerne können Sie sich einen Konfigurator erstellen lassen, wenn Sie nicht über das nötige Know-How und Ressourcen verfügen. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Sie erhalten über eine kostenlose Registrierung Zugang zur Plattform. Für die Registrierung ist es nicht erforderlich eine Bezahlungsart (Kreditkarte, etc.) zu hinterlegen. Hier geht’s zur Registrierung. Für die Registrierung bitten wir Sie um folgende Daten:

• Name & Land des Unternehmens
• Vor- & Nachname sowie Ihre Position im Unternehmen
• Ihre Email Adresse – Sie sind dann der Admin des Unternehmens und können weiter Personen hinzufügen
• Optional Ihre Telefonnummer

Bei uns gibt es keinen Testzugang. Wir unterscheiden nicht zwischen einem Testzugang und einer Registrierung. Einfach ohne Verbindlichkeiten registrieren und los geht’s. 

Es fallen keine – auch nicht versteckte – Kosten bei der Registrierung an. Bevor Kosten anfallen, machen wir das immer klar und deutlich sichtbar.

Es gibt keinerlei Bindung, wenn Sie sich registrieren.

Nach der Registrierung erhalten Sie garantiert innerhalb von 24 Stunden des nächsten österreichischen Arbeitstags Ihren Zugang zur Plattform. Wir arbeiten jedoch daran, dass dieser Zugang innerhalb von wenigen Minuten für Sie freigeschaltet wird.

Ob Sie sich als Unternehmen oder als umsetzende Agentur registrieren, macht keinen Unterschied. Es ist wichtig, dass die Email-Adresse des Account Administrators bestätigt wird und diese Person in jenem Unternehmen arbeitet, welches Eigentümer des Konfigurators ist. Der Inhaber des Accounts wird in jedem Fall die Rechnung erhalten. Beachten Sie hier bitte, dass Kosten erst anfallen, sobald ein Konfigurator online ist. Die Registrierung auf der Plattform ist völlig kostenlos.

Die Registrierung und Nutzung der Plattform ist kostenfrei. Der Bau eines professionellen Konfigurators, die Verwendung des 3D-Viewers oder einfach das Ausprobieren und Experimentieren mit der Plattform wird Ihnen keine Kosten verursachen. 

Ab dem Zeitpunkt, wo ein Konfigurator online geht ("live geht" bzw. „gepublished wird") fallen monatliche Kosten an. Diese unterteilen sich in:

• Monatliche Servicepauschale für den reibungslosen Betrieb des Konfigurators (einmal pro Unternehmen bzw. Account | nicht je Benutzeraccount)
• "Kosten pro Minuten" je tatsächlich durchgeführter Konfigurationen

Inkludiert sind nicht die Initialkosten der Konfiguratorerstellung, diese sind individuell und werden nach Angebot verrechnet und varrieren je nachdem ob Combeenation, das Unternehmen selbst oder eine Digital Agentur den Konfigurator erstellt. Mehr Details siehe „Preise“

Für jeden – also auch für Agenturen – welche selbst keinen Konfigurator online stellen, sondern im Namen eines Dritten agieren, ist die Nutzung der Plattform kostenlos. 

Sie können Ihren Konfigurator jederzeit offline schalten, wodurch keine weiteren Kosten mehr anfallen. Die bereits entstandenen "Kosten-pro-Minute" werden Ihnen in der nächsten Monatsrechnung ausgewiesen.

Nein, bei der Combeenation Plattform gibt es keine Mindestvertragsdauer.

Aktuell ist es noch nicht möglich, die Plattform ohne technische Kenntnisse zu nutzen. Wir arbeiten jedoch daran, dass dies in Zukunft möglich ist. Personen mit Erfahrung im Umgang mit JavaScript können die Plattform bereits verwenden, aber es kann hilfreich sein, Dokumentationen zu lesen, um ein tieferes Verständnis zu erlangen. Um die Verwendung der Plattform zu vereinfachen, werden wir zusätzliche Video-Tutorials bereitstellen. Als Unterstützung bieten wir Ihnen auch unsere Live-Demo als Vorlage an.

Mit Hilfe eines eigenes für diese Zwecke angelegtes Demonstrations-Projekts sollte ein versierter Web- oder JavaScript-Entwickler schnell in das Thema einsteigen können. Unsere Erfahrung zeigt, dass es innerhalb von ungefähr zwei Wochen möglich ist, einfache Konfiguratoren zu erstellen.

Es wird empfohlen alle Konfigurationsmöglichkeiten in einer Excel-Datei zu definieren. Ein Filter, der zur Laufzeit eingesetzt wird, sorgt dafür, dass nur gültige Konfigurationsoptionen angezeigt werden.

• Option 1: Sie können einen Konfigurator selbst erstellen.
• Option 2: Sie können einen Konfigurator über eine Digital Agentur erstellen lassen.
• Option 3: Sie können einen Konfigurator von Combeenation erstellen lassen.

Wenden Sie sich an uns, um eine Liste der Agenturen zu erhalten, die in der Lage sind, einen Konfigurator für Sie zu erstellen.

Ja, es ist auch möglich, einen 2D-Konfigurator zu erstellen.

Sie erhalten Zugriff auf sämtliche Dokumentationen und zu unserem Forum, wo unsere Expert:innen Antworten zu den Fragen geben. Im Bereich Support - weiter unten - finden Sie noch ergänzende Informationen zu diesem Thema.

Ja, auf der Plattform können Sie unbegrenzt viele Konfiguratoren erstellen.

Die Erfolgsaussichten eines Konfigurators hängen von mehreren Faktoren ab. Es muss sichergestellt sein, dass genügend Besucher:innen auf die Webseite und den Konfigurator zugreifen. Auch die Bedienbarkeit (UI/UX) spielt hierbei eine entscheidende Rolle. Oftmals ist der Konfigurator perfekt aufgesetzt, aber man verliert Kund:innen beim Checkout, im Warenkorb, aufgrund von Lieferbedingungen, AGBs, Rückgabebedingungen oder weil das gewünschte Bezahlsystem nicht angeboten wird.

Wir bieten für einige Shopsystem bereits vollständige Integrationen an. In den meisten Fällen müssen Sie nur das entsprechende Plugin aus dem Shop-Store installieren und den Konfigurator in Ihren Online-Shop integrieren. Genaue technische Anweisungen dazu finden Sie in unseren Dokumentationen.

Für individuelle Lösungen stellen wir einen flexiblen Checkout-Typ bereit, welcher die Daten an die eingebundene Webseite übermittelt. Von dort aus können die Daten entgegengenommen und verarbeitet werden. Falls Sie hierbei Hilfe brauchen, stehen wir Ihnen zur Verfügung.

Sie haben die Möglichkeit, Daten über den Upload-Dialog direkt hochzuladen. Falls es sich um dynamische Daten handelt, welche sich oft ändern, bieten wir auch einen automatisierten Datenimport an.

Dies erfolgt über eine öffentlich zugängliche REST-Endpunkt Schnittstelle, welche über Authentifizierung (zB API-Token) geschützt werden sollte. Der Zeitpunkt für die Aktualisierung kann frei gewählt werden.

Aktuell empfehlen wir CSV, XLS, XLSX.

Mit dem Design-Editor der Combeenation Plattform können Sie Ihre Seitenbereiche einfach und ansprechend gestalten. Dies geschieht über eine graphische Benutzeroberfläche, die eine Auswahl an Steuerelementen bereitstellt, mit denen Sie das Aussehen Ihrer Seite entsprechend Ihren Wünschen anpassen können. Aber auch bekannte Design-Komponenten wie Akkordeons oder Tab Panels können Sie sehr einfach hinzufügen und dann optisch anpassen. Farben, Schriften und alle weiteren Merkmale der einzelnen Controls können Sie entweder direkt wählen oder durch individuelle CSS Styles optisch anpassen.
 

Ja. Durch Components können Sie steuern, welche Werte ausgegeben oder für Berechnungen verwendet werden. Das gilt nicht nur für Sprachen und Währungen, Sie können so zum Beispiel auch Farben oder Schriften ändern.

Bestehendes verändern ist einfacher als mit einem weißen Blatt zu starten – diese Strategie verfolgen wir nicht nur bei unseren Konfiguratoren, sondern auch auf der Combeenation Plattform. Deshalb steht Ihnen ein Template zur Verfügung, in dem best practice Beispiele vorhanden sind: für Navigation, gut verwendbare Controls, aber auch für wichtige Konfigurator-Features wie Checkout und Internationalisierung. Sie können mit diesem Template starten und es dann nicht nur optisch anpassen, sondern ganz individuell verändern und erweitern.
 

Der Design-Editor der Combeenation Plattform bietet eine umfangreiche Auswahl an Seitenbereichen und Controls, mit denen Sie Ihr gewünschtes Konfigurator-Design aufbauen können. Die Optik dieser Elemente können Sie auf zwei Arten ganz nach Ihren Ideen gestalten und direkt an Ihr CI anpassen: Sie können Eigenschaften wie Farben, Schriften, Abstände oder Ränder direkt wählen oder eigene, individuelle CSS Styles verwenden. Mehr Informationen über das Styling der wählbaren Komponenten finden Sie in der Combeenation Plattform Dokumentation unter Control DOM & CSS classes.
 

Am einfachsten über unseren 3D-Service, wo sie 3D-Modelle erstellen lassen können. Es gibt aber auch viele verschiedene Anbieter:innen für die Erstellung von 3D-Modellen. Bitte beachten Sie, dass für die Verwendung auf der Webseite web-taugliche 3D-Modelle erforderlich sind und nicht high-end Modelle, die oft in der Architektur oder für Werbung verwendet werden. Hier finden Sie Richtpreise, damit Sie ungefähr ein Gefühl dafür bekommen, was eine 3D-Visualisierung kosten kann.

Ganz wichtig: die 3D-Modelle müssen webtauglich sein. Einerseits klein in kByte (Low Poly Meshes optimiert für WebGL) damit diese schnell übers Internet geladen werden können, anderseits mit Details worauf es bei Ihrem Produkt ankommt.

CAD Dateien sind eine sehr gute Basis für die Erstellung von 3D-Modellen. CAD Dateien haben allerdings keine Texturen (Oberflächen, Materialen und Farben), welche erst erstellt werden müssen.

Die Dokumentation, Video-Tutorials und der Support über das Forum sind für alle User:innen kostenlos. Je nach Account bieten wir unterschiedlichen Service:

• Free: Support über das Forum
• Basic: Support über das Forum
• Professional: Schriftlicher Support mit 12 Tickets pro Jahr
• Enterprise: Diese Accounts erhalten ein Service Level Agreement (SLA) mit Ticketsystem und zusätzlich Telefon- bzw. Webmeeting-Support.

Je nach Account und Support Level bekommen Sie technische Unterstützung zur Plattform. Siehe vorherige Frage.

Ja, hier gelangen Sie zum Forum.

Ja, die Plattform wird ständig weiterentwickelt. Sie können die Versionsgeschichte einsehen. Funktionen, die von der Community gewünscht werden, berücksichtigen wir entsprechend einem Rating.

Ab Juni 2023 werden wir regelmäßig Übersichten über die geplanten Funktionen für die nächsten drei bis sechs Monate veröffentlichen.

Feedback kann gerne über das Forum gegeben werden oder auch direkt an feedback@combeenation.com. Wir freuen uns über jedes Feedback. Bitte beachten Sie, dass wir auf dieser Mailadresse keine Fragen beantworten.